AI-асистент у Telegram
Lykhtaryk
Ліхтарик — AI-помічник студії в Telegram: відповідає про послуги й ціни за базою знань, складає структуру сайту з короткого брифу, збирає заявку й передає розмову людині.
- Категорія
- AI-асистент у Telegram
- Рік
- 2026
- Стек
- Node.js, TypeScript, grammY, Gemini API, PostgreSQL, Prisma
Задача
Зробити першу лінію продажів студії в Telegram: відповідати на питання про послуги, ціни й процес, допомагати зрозуміти, яка послуга потрібна, і передавати заявку команді — і при цьому ніколи не вигадувати цін, строків чи послуг, яких немає.
Що зробили
Бот із першого повідомлення каже, що він AI-асистент, а не людина, і дає меню: послуги й ціни, портфоліо, заявка, дзвінок, структура сайту й «Поговорити з людиною». Каталог — вісім напрямів кнопками, від дизайну й сайтів до Telegram-ботів і підтримки, з цінами «від» прямо в чаті; кнопки працюють навіть тоді, коли AI недоступний. На вільний текст відповідає модель: клієнт пише задачу своїми словами — наприклад, «хочу онлайн-запис на манікюр», — а бот підбирає послугу з орієнтиром ціни й пропонує заявку. Відповіді будуються тільки з бази знань студії, і кожну перед відправкою перевіряє окремий фільтр: сума, якої немає в базі, чужа валюта чи шматок інструкцій — і клієнт бачить безпечний текст. Бриф «Скласти структуру сайту» — шість коротких питань кнопками (ніша, мета, що має вміти сайт, що вже є), після яких AI складає чернетку сторінок; її можна тричі поправити й одразу відправити заявкою. Коли клієнт кличе людину, команда отримує в своєму чаті стисле саммарі розмови — що потрібно, які ціни вже називав бот, мову клієнта — і відповідає просто реплаєм, а кнопка «Завершити» повертає діалог AI.
Результат
Перша лінія студії в Telegram, яка не вигадує: ціни лише «від» і лише з бази знань, а все, чого бот не знає, переходить до людини разом із контекстом розмови. Три мови за мовою Telegram (українська, англійська, російська), денні ліміти на виклики AI загалом і на одного клієнта. 63 сценарії перевірки на живій моделі, з них 12 — спроби змусити бота забути інструкції чи назвати вигадану ціну.
Мобільна версія